Digitális pajzs akcióban: bizalom, adatok és biztonság a fuvarozásban

Interjú Hock-Ritter Ildikóval, a TIMOCOM magyar képviselet vezetőjével.

Mi a szerepe a TIMOCOM-nál, és hogyan kezdődött az Ön pályafutása a cégnél?
„A logisztika mindig is az életem része volt. Korábban fuvarszervezőként a TimoTrans GmbH.-nál dolgoztam, majd 1998-tól a TIMOCOM-nál. Akkor alapítottam a magyar céget, ami a TIMOCOM szerződéses partnere azóta is. A magyar, román és bolgár piacot szolgáljuk ki innen. Mindig is fontosnak tartottam, hogy hosszú távú kapcsolatokat építsünk, meghallgassuk a piac igényeit, és olyan digitális megoldásokat vezessünk be, amelyek valóban segítik a fuvarozókat és speditőröket.”

Hogyan változott a piac az elmúlt évtizedekben?
„Az elmúlt három évtizedben a logisztikai piac drámaian átalakult. A 90-es évek faxos és telefonos világa után a teljesen digitális, adatvezérelt rendszerbe léptünk. Ma az adatbiztonság, az online reputáció és a folyamat-automatizálás kulcsfontosságú. Ami változatlan maradt, az a megbízhatóság és a gyorsaság iránti nyomás. Célunk, hogy a digitális rendszerek ne csak eszközök legyenek, hanem partnerek a mindennapi döntéshozatalban.”

Melyek a legnagyobb kihívások a fuvarozók számára?
„A biztonság kiemelten fontos téma. Az utóbbi években a csalási kísérletek, főként a fantomfuvarozók részéről, újra növekedtek. Ez a helyzet annyira súlyos, hogy iparági szinten is fontos erről beszélni és munkacsoportokban közösen dolgozni a hatékony védelem kialakításán. A cél az, hogy adatokat és gyakorlati példákat osszunk meg, és közösen dolgozzunk ki olyan mechanizmusokat, amelyek minden szereplő számára biztonságot nyújtanak.”

Hogyan segít ebben a TIMOCOM?
„A legfontosabb eszköz a megelőzés. A csalások több mint 90%-a elkerülhető, ha a megfelelő információk forrását is beazonosítja a felhasználó.  A fuvarszervezők edukálása is nagyon fontos!  Az elmúlt években több újítást vezettünk be: biztonságos Messenger-modul, Transport Order-modul az átlátható együttműködéshez, valamint ellenőrzési mechanizmusok az új felhasználók regisztrációjánál.”

Miért nevezik a rendszert „digitális pajzsnak”?
„Nem passzív védelemről van szó. Olyan eszközöket hoztunk létre, amelyek aktívan támogatják a felhasználót: a cégek regisztrációjának ellenőrzése, szokatlan aktivitások monitorozása a platformon, vagy a belső kommunikációs modul, amely csökkenti a nyilvános adatok visszaélésének kockázatát. A cél, hogy időben kapjanak figyelmeztetést és megalapozott döntéseket hozhassanak.”

Milyen problémákkal szembesülnek a fuvarozók a mindennapokban?
„Sokszor a partnerek ellenőrzésének hiánya a probléma. Gyakran csupán e-mail és cégazonosító alapján indul a partnerség. A digitális eszközök, amelyek a történeti adatokat, a szereplők viselkedését és a platformon történő interakciókat összekapcsolják, sokkal jobb kockázatbecslést biztosítanak.”

A roadshow és a webinárium eredményei:
„A roadshow során gyakorlati példákat mutattunk be, hogyan ismerhetők fel a kockázatos megbízások. A webinárium célja az volt, hogy minden résztvevőnek gyakorlati útmutatót adjunk az ellenőrzési folyamatokhoz, és a TIMOCOM Marketplace eszközeit teljes körűen kihasználják. A témában érdekeltek számára elérhető a fuvarozói roadshow felvétele.”

Melyek a következő évek legfontosabb trendjei a digitalizációban?
„A valós idejű adatok kezelése lesz kulcsfontosságú: az azonnali reagálás, előrejelzés és cashflow-figyelés. Fontos a rendszerek közötti kommunikáció, legyen az ERP, TMS vagy mobilalkalmazás. És természetesen az AI, amelyet azonban etikusan és átláthatóan kell alkalmazni.”

Mi motiválja a munkájában?
„A változásban való részvétel motivál leginkább. Nagyon jó látni, amikor valaki, aki fél éve még szkeptikus volt a digitalizációval szemben, ma hálás, mert sikerült stabilizálnia a megbízásokat, elkerülni veszteségeket vagy gyorsítani az együttműködést. Gyakran hallom, hogy képes vagyok meglátni a megoldást ott, ahol mások nem próbálkoztak – ez erősíti bennem, hogy munkánk értelmes és hatékony.”

Rövid szakmai életrajz:
Hock-Ritter Ildikó a TIMOCOM magyar képviseletének vezetője, több mint 25 éves tapasztalattal a logisztikai és szállítmányozási piacon. Aktív szereplő a szakmai képzésekben és az iparági konferenciákon, különösen a fuvarozói biztonság és digitalizáció témájában.

Forrás: TIMOCOM

(Ezt a cikket 24 alkalommal tekintették meg.)