ZF [pro]Service: A következő generációs műhelykoncepció üdvözli az új haszonjármű-vállalkozásokat

Hozzáférés a javítási és karbantartási információkhoz, a flottaügyfelek digitális támogatása és a lehető legfenntarthatóbb szolgáltatáskínálat – ez csak három a számos kihívás közül, amellyel az egyes haszongépjármű-vállalkozásoknak egyre inkább meg kell küzdeniük. A ZF Aftermarket ezért fejlesztette ki az új ZF [pro]Service műhelykoncepciót, amelynek célja, hogy felkészítse a vállalkozásokat a jövőre, és új értékesítési lehetőségeket is azonosítson. A korábban különálló ZF Service Point, a ZF [pro]Tech (haszonjármű-változat) és a WABCO Service Partner koncepciókat egyesíti, és várja az új tagműhelyeket.

A haszongépjárművek karbantartási és javítási üzletága hatalmas növekedési potenciált rejt magában a műhelyek számára. A német kormány jelenlegi előrejelzése szerint például a kamionos teherforgalom 46 százalékkal nő 2051-re. A következő években a csomagküldő szolgáltatók és az autóbusz-társaságok is bővíteni fogják tevékenységüket.

A haszongépjárművek szegmense ezért remek lehetőségeket kínál a műhelyek számára. De ahhoz, hogy kihasználják ezeket a lehetőségeket, erős partnerre van szükségük – mint például a ZF Aftermarket. Tekintettel a járműtechnológia gyors fejlődésére – és különösen a haszongépjármű szektorban – a műhelyeknek manapság többre van szükségük, mint megbízható alkatrészellátásra. A sikeres javítási folyamathoz más követelményeknek is meg kell felelniük, mint például a naprakész javítási és karbantartási információk (RMI), a járműből származó adatokhoz való hozzáférés diagnosztikai eszközökön keresztül, naprakész képzés az új technológiákról és még sok más.

Emellett a műhelyeknek új kihívásokkal kell szembenézniük, amelyeknek meg kell felelniük. Például egyre több kereskedelmi ügyfél érdeklődik az alacsony Scope 2 pontszám iránt. Ez azt jelenti, hogy szolgáltatóiknak és beszállítóiknak (beleértve a műhelyeket is) a lehető legalacsonyabb CO2-kibocsátást és erőforrás-felhasználást kell biztosítaniuk és dokumentálniuk. A szakképzett munkaerő hiánya, a teljes műhelyfolyamat digitalizálása és az élő járműadatokhoz való hozzáférés további olyan feladatok, amelyek megoldásához az egyes műhelyeknek támogatásra van szükségük.

A ZF [pro]szerviz műhelykoncepció a jármű típusától (teherautó, busz és/vagy pótkocsi) függően a speciális haszongépjármű-műhelyek igényeihez igazodik, és egyesíti a korábban különálló ZF szervizpont, ZF [pro]Tech (haszongépjármű-változat) és WABCO szervizpartner koncepciókat.

A ZF [pro]Service segítségével a műhelyek egy kézből kapják meg a világ legnagyobb haszongépjármű-ipari beszállítójának teljes választékát. Elmar Bauer, a ZF Aftermarket haszongépjárművek hálózatkezelési részlegének vezetője így nyilatkozott: „A ZF [pro]Service egy egyedülálló ajánlat a haszongépjárművek piacán, amely egy átfogó termékprogramot számos kiegészítő szolgáltatással egészít ki. Célunk, hogy segítsük a haszongépjármű-vállalkozásokat, és felkészítsük őket a jövő utópiacára. A műhelyek akkor profitálhatnak az ezzel járó számtalan lehetőségből, ha digitális folyamatokat és kommunikációs csatornákat használnak, nyitottak az új üzleti modellek felé, és mindig a technológia élvonalában vannak. Ezt a ZF [pro]Service-szel támogatjuk.”

A következő szolgáltatási modulok a program részét képezik:

• Alkatrészellátás: A szállítási program lefedi a világ legnagyobb haszongépjármű-ipari beszállítója, a ZF teljes termékvilágát, nem kevesebb, mint 70 000 cikkszámmal. Évente több száz további cikkszámmal növekszik. A termékprogram a hajtásláncra (váltó, kuplung) és az alvázra (tengelyek, kormánymű, fékek) összpontosít, amelyek a ZF, Lemförder, Sachs, TRW és WABCO prémium márkák alatt érhetők el.
• Értékesítésösztönzés: A ZF [pro]Service másik fókusza a partnercégek marketingtámogatása. Ez a műhely arculati elemeitől a reklámanyagokig és a digitális hirdetési intézkedésekig terjed, mint például a helykeresőbe való bejegyzés és a keresőmotorok jobb rangsorolása. A műhelykoncepció új moduláris külső táblákat is tartalmaz, amelyek a ZF [pro]Service nevet, a ZF Aftermarket alkatrészmárkáit, valamint a kiválasztott modult vagy modulokat jelenítik meg.
• Technikai támogatás: A ZF [pro] szervizpartnereinek nyújtott szolgáltatások közé tartozik a közvetlen kapcsolat a ZF Aftermarket szakembereivel, egy műszaki forródrót, hozzáférés a műszaki adatokhoz és javítási információkhoz, valamint a járműgyártók szervizinformációihoz, és a járműdiagnosztika támogatása.
• További üzletágak: A ZF [pro]Service új üzleti lehetőségeket is teremt partnerei számára. Például a rendszerközpont a flottaüzemeltetőkkel köt szerződéseket, akiknek aztán az egyes műhelyek szolgáltatást tudnak nyújtani. A műhelyek jogosultak garanciális munkákat is végezni a ZF alkatrészeken. Ez nem csak további eladásokat generál, hanem segít új ügyfelek megnyerésében is. És végül, de nem utolsósorban, a ZF utólagos felszerelési megoldásokkal támogatja partnereit: Legyen szó a pótkocsik csatlakoztatási megoldásairól vagy a kanyarodási asszisztensről, a ZF számos technológiája utólag illeszthető a meglévő járművekre, és ezáltal új értékesítési lehetőségek nyílnak meg a haszonjármű-vállalatok számára.
• Továbbképzés: A ZF [pro]Service koncepción belül az egyik legfontosabb szolgáltatás a haszonjármű kereskedések alkalmazottainak, vezetőinek és tulajdonosainak képzése és digitális képzése. A ZF Aftermarket kiterjedt képzési programot kínál partnereinek, az ingyenes online képzéstől a többnapos személyes képzésekig.
• Fenntarthatóság: A ZF kiterjedt programot kínál felújított alkatrészekből és cserealkatrészekből, valamint lehetővé teszi partnerei számára a fenntartható javítási folyamatok megvalósítását – például a sebességváltók javítását.
• Flottakezelés: A flottaüzemeltetők számára a ZF kifejlesztette a SCALAR digitális flottakezelő platformját, amely mesterséges intelligencia alapú, automatizált döntéshozatal révén javítja a járműflották működését, és így magas hatékonyságot biztosít. Szintén a flottaügyfeleket célozza meg a CarPay-Diem, egy digitális üzemanyag-ellátó és fizetési rendszer, amely lehetővé teszi, hogy a fizetési folyamatot egy töltőállomáson közvetlenül a járművön keresztül bonyolítsák le. A ZF Bus Connect pedig a buszflotta-üzemeltetők igényeire összpontosít.

Partnercégeinek műszaki szakértelme fontos szempont a ZF számára. A ZF [pro]Service ezért rendszeres auditokat tartalmaz. Ez a flotta üzletágban is egyértelmű versenyelőnyt jelent. A ZF [pro]Service jelenleg mintegy 3800 partnerrel rendelkezik világszerte, és most új jelentkezőket fogad.

Forrás: ZF Group

(Ezt a cikket 71 alkalommal tekintették meg.)